El conocimiento siempre ha sido un importante impulsor de la evolución. La información y los datos siempre han existido en las empresas, pero este conocimiento nunca se entendió como un capital intelectual activo de las instituciones.
Pero eso está cambiando. La gestión del conocimiento corporativo se ha convertido en una ventaja competitiva entre las empresas de todos los nichos de mercado y de todos los tamaños.
Sin embargo, para introducir el concepto de gestión del conocimiento en las empresas, es esencial un cambio de mentalidad, para que los gerentes creen entornos favorables para la formación de una red de intercambio.
¿Qué es la gestión del conocimiento?
Es un conjunto de metodologías y estrategias cuyo objetivo es gestionar el conocimiento humano disponible en su institución y transformarlo en una ventaja competitiva.
El concepto base es que el conocimiento está en la cabeza de sus colaboradores, es por eso que le pertenece a la empresa. Gracias a esto, son creados mecanismos de intercambio y difusión del conocimiento dentro de la institución.
El conocimiento obtenido en este proceso debe formalizarse, almacenarse y utilizarse en una oportunidad adecuada, con el objetivo de mejorar los procesos internos de la empresa.
¿Cómo funciona la gestión del conocimiento?
El primer paso para implementar la gestión del conocimiento en una empresa es encuestar el capital intelectual existente.
Esto significa que es necesario identificar el conocimiento que los empleados ya tienen y que son fundamentales para la empresa.
Entonces, es necesario transformar este conocimiento en procesos para que, con el tiempo, la empresa dependa cada vez menos de las habilidades individuales de cada empleado.
Este proceso también es importante para identificar las habilidades y competencias que la empresa necesita desarrollar.
Ventajas de la gestión del conocimiento corporativo
Existen numerosas ventajas al aplicar la gestión del conocimiento en una empresa, háganos saber los principales beneficios:
Construcción de una base de información y conocimiento compartido por todos los empleados de la compañía;
Organización y centralización de información importante para la gestión estratégica de la institución;
Menor tiempo de respuesta para clientes y socios, y mayor calidad de los servicios prestados;
Reducción de los problemas causados por una comunicación ineficiente u obsoleta;
Mayor fluidez en las operaciones;
Mayor eficiencia en los procesos internos;
Estandarización de procesos internos.
¿Cómo implementar la gestión del conocimiento?
Hoy en día, ya existen varias herramientas que ayudan en el proceso de implementación de la gestión del conocimiento en una empresa.
Ellas ayudan a transformar el conocimiento tácito, lo que está en la mente del colaborador, en algo explícito, algo que puede ser visto y analizado por todas las personas.
Contar con la tecnología es esencial para que este proceso sea más simple y dinámico. Existen diferentes soluciones en el mercado que pueden ayudar a su empresa.
Se puede crear un software específico para este propósito o, luego, realizar una optimización en el software utilizado para satisfacer esta necesidad, por ejemplo.
La herramienta elegida debe ser capaz de transformar los datos en información coherente y aún así facilitar la interpretación para que sea la base para la toma de decisiones.
La transparencia es un factor esencial para la gestión del conocimiento. Es importante que toda la información pueda fluir a través de todos los sectores. Y para eso, es fundamental tener el concepto de compartir en la institución.
Ahora, ya sabe qué es y cuáles son las ventajas de la gestión del conocimiento en una empresa.
Si está buscando maneras de hacer que su negocio sea más eficiente y mejorar los procesos internos, también lea el artículo BPM: qué es, cómo implementarlo y sus beneficios.